Política de Privacidad y Condiciones

I.- POLÍTICAS DE LA TIENDA (SITIO WEB)

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante   indistintamente “el cliente” o “el usuario” y Comercializadora Mahatma S.p.A, en adelante e indistintamente la “empresa oferente” o la “tienda”.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

2.- CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal. 

3.- DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5.- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web www.lanasmahatma.cl realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Comercializadora Mahatma S.p.A valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Comercializadora Mahatma S.p.A, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Comercializadora Mahatma S.p.A deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Comercializadora Mahatma S.p.A deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

II.- POLÍTICAS DE ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA

1.- ENVÍO A DOMICILIO

Todos los servicios de envío y/o despachos son POR PAGAR, es decir, pagas el envío cuando retires tu(s) productos(s) de la agencia de la empresa de transporte que tú elijas, las que pueden ser:

  • Starken
  • Chilexpress
  • Pullman bus

Adicionalmente, puedes elegir la opción de envío a domicilio, en cuyo caso deberás pagar el envío al momento que se efectúe la entrega por el trabajador de la empresa de transporte que tú elijas.

Una vez que canceles tus productos y elijas la opción de envío a domicilio, Comercializadora Mahatma S.p.A enviará dentro del plazo de 15 días hábiles por la empresa de transporte que elijas, de las antes señaladas, a tu costo y te enviaremos el número de orden de transporte correspondiente, al correo que señalaste al momento de efectuar la compra, para que puedas hacer seguimiento al envío de tus productos.

Si quieres saber si tus productos ya fueron despachados puedes consultar enviando un correo electrónico a contacto@lanasmahatma.cl

Comercializadora Mahatma S.p.A se exime de responsabilidad por la tardanza en la entrega de los productos por parte de la empresa transporte, por el robo, pérdida, estado en que se entregue el paquete e incluso por cualquier inconveniente ocasionado por las empresas de transporte y sus agencias o sucursales, ya que esto es de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.

2.- RETIRO EN TIENDA

En el caso de que prefieras la opción de retiro en tienda, deberás retirar tus productos en nuestra tienda ubicada en Diagonal Cervantes 726, comuna de Santiago, en el plazo de 3 días hábiles contados desde que confirmemos que tu pago fue aceptado, vía correo electrónico que te enviaremos al correo que señalaste al momento de efectuar la compra.

III. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Comercializadora Mahatma S.p.A cumplirá en los términos establecidos en la garantía legal contenida en la ley Nº 19.496, que establece que durante los 3 primeros meses desde que compró o recibió un producto nuevo, que salió malo y/o presenten fallas de fabricación, solicitar que cambien el producto por uno que sí sirva, que reparen gratuitamente el producto o devuelvan el dinero.

Para lo anterior, usted deberá enviarnos un correo electrónico a ventas@lanasmahatma.cl ,para que coordinemos que nos envíes o entregues, en nuestra tienda física, el producto en su empaque original y adjuntar la boleta o comprobante de compra, correspondiente.

Atendiendo a que las operaciones celebradas a través de la página web de la tienda corresponden a compras por internet, la tienda declara que no adhiere al derecho a retracto, por lo respecto de las operaciones efectuadas en este sitio web no quedan amparadas bajo el derecho a retracto.  A mayor abundamiento, el cliente renuncia expresamente al derecho a retracto, establecido en la ley N° 19.496, desde el momento que acepta las condiciones y términos de la tienda web.